中小企業の経営者であれば、競合他社のことをよく認識しているでしょうし、そうでないとしても、そうすべきです。 Corbett Public Relations の社長である Bill Corbett, Jr. 氏は次のように述べています。「成功の鍵の 1 つは市場シェアです。市場シェアが伸びていなければ、企業も成長していません。」コーベット氏は、成長するためには、「競合他社が何をしているのか、何を計画しているのかを知る」ために、一連の戦術を使用して競合他社に先んじることをアドバイスしました。
1. 競合他社を知っている関係者に質問します。競合相手は、顧客、製品のユーザー、会場やレストランの訪問者などです。プロセス、サービス、製品の品質について尋ねてください。メモや情報を保管してください。
2. メディアを監視します。成長している企業は人材を採用しており、これはメディアでもよく報道されます。
3. 競合他社のニュースページをチェックしてください。新しい製品、サービス、または人材に関するプレスリリースを発行していますか?
4. コンテンツを消費します。ブログであれビデオであれ、競合他社が作成したコンテンツを通じて、競合他社のビジネスミッション、哲学、目標、人材を理解しましょう。
5. ソーシャルメディアをチェックする。競合他社のソーシャルメディアフィードを見ていなければ、競合他社に負けてしまいます。リーダーが何をしているのか、公開ページで何を言っているのか、何を投稿しているのかを観察してください。彼らは自分たちの文化、人々、新製品、新サービス、戦略について話していますか?
多くの場合、誰もが見ることができるソーシャル メディア フィードに投稿された内容に驚かれるでしょう。ソーシャルメディアでは、どこでマーケティングを行っているか、展示会やその他のイベントに参加しているかどうかもわかります。 LinkedIn に注目することを忘れないでください。このツールは、人々が何をしているのか、またその職務内容が何なのかを知るための優れたツールです。
7. 会社名、製品名、主要なリーダーシップに焦点を当てた Google アラートを使用してプロセスを自動化します。これらの最新の検索結果は直接送信されるので、時間を節約できます。
8. Google やソーシャル メディア サイトだけでなく、さまざまな検索エンジンで Web を検索します。情報を取得するには、会社名とともにキーワードを使用します。苦情、破産、新製品に注意してください。
9. Glass Door などのサイトでスタッフのレビューやコメントを調査します。元クライアント、顧客、従業員から多くを学ぶことができます。
10. 顧客レビューを監視します。悪いレビューでも良いレビューでも、競合他社が多くのレビューを獲得している場合、それらは競合他社のビジネスに焦点を当てることになります。
11. 賞や表彰に注目してください。競合他社が栄誉を得ている場合、それは適切な目的のためである可能性があります。ただし、他の状況では、起こったネガティブな何かを隠すために賞が獲得されます（プレイの対価として支払われることもあります）。
12. 競合他社を近くに保ちますが、近づきすぎないようにしてください。競合他社が存在する組織に参加し、競合他社と話し合ったり、交流したり、委員会に参加したりしましょう。ただし、あなたが彼らの活動を知るために出席しているのと同じくらい、彼らもあなたが何をしているのかを知るためにこのような会議に参加している可能性があることを忘れないでください。